Gartner：当装置达饱和，它们将是推动 IT 支出成长的关键

根据 Gartner 最新公布的预测，2019 年全球的 IT 总支出将高达  3.76 兆美元，比 2018 年增长 3.2%。其中 IT 支出重点从行动电话、个人电脑等经饱和的部门转移到云端服务、物联网 IoT 装置。

Gartner 总裁 John-David Lovelock 表示：「尤其物联网装置正在取代其他上述装置的功能，当装置部门已达饱和，物联网却仍有很大的发展空间。」

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要想了解 IT 重心转移现象，可以从 IT 支出观察。Gartner 预估 2019 年全球软体蜘蛛可成长 8.5%，并在 2020 再度成长 8.2%，其中较多投入在软体即服务（SaaS），它是一种仅须透过网路网路，而不须透过安装即能使用的服务，着名的例子有微软把传统的 Office 转成云端服务的 Office 365。

装置部门饱和的现象在人们熟悉的手机产业也能感受到，全球的手机市场成长已达到饱和，消费者换机週期拉长，同时也反映在苹果、三星的手机销售量下滑。

John-David Lovelock 说：「除了观察到购买行为的变化，我们也发现着企业採用物联网装置等新科技推动数位商业，导致内部人员的技术出现落差。」

Lovelock 提到的落差，意味着 IT 急需培养具有人工智慧、机器学习、应用程式介面、等必备技能的员工。这股庞大的需求也间接影响美国大学教育结构，诸如麻省理工学院、史丹佛等知名学校已经提供相关教育资源，以因应企业正渴求的 IT 人才。