iPhone等智能手机普及,不少人已惯于手机或流动装置上网,随时随地在不同网站购物。Adobe最新调查显示,全球超过三分之一的企业已在其兼容手机或流动装置的流动版网站为客户提供个人化体验。报告建议,企业除了建立完善的流动网站外,亦应增加对客户的个人化建议。
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根据 Adobe Digital Insights (ADI) 调查指出,更多消费者选择以流动装置浏览零售商网站,而非电脑。预计至2022年年底,零售商逾5成的收入将来自流动装置。因此,企业应完善其流动装置的个人化体验。同时,多达63%的消费者期望,企业知道他们的购物方式和喜好,并向他们提供个人化的建议。
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流动版网站除了为企业带来零售收入,亦会成为搜寻引擎最佳化(Search Engine Optimization,即SEO) 排名的关键。去年,Google调整搜寻结果排名的方法,已将流动网站放在 SEO 最优先、最重要的考虑。同时,Google发现「在哪里购买」和「最近搜寻」在流动装置的搜寻频率增长超过两倍。
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